Minden munkakör megkövetel bizonyos elméleti és gyakorlati ismereteket, ezért a teljesítmény javításának kulcsa a képzés és a készségek fejlesztése. A globális verseny, technológiai változások és a munkaerő összetételének átalakulása egyre nagyobb nyomást gyakorol a vállalatokra, ami elengedhetetlenné teszi az emberi erőforrások célzott fejlesztését.
A technikai készségek a fizikai munkakörökben, a vezetői és döntéshozói képességek pedig a menedzsment területén válnak kulcsfontosságúvá. Kiemelt szerepet kap a kommunikáció és az elemző gondolkodás fejlesztése is. A hatékony működés érdekében a szervezeten belüli együttműködés és a céges kultúra tudatos kialakítása nélkülözhetetlen, különösen a multikulturális környezetben.
A képzés egy tudatos folyamat, amely az egyén tudását, attitűdjét és viselkedését fejleszti annak érdekében, hogy teljesítménye javuljon, és hatékonyabban járuljon hozzá az értékteremtéshez.
